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Capturer les visiteurs d’un site Web
Capturer les visiteurs d’un site Web est une étape cruciale dans le processus de marketing. Après avoir obtenu leurs informations, de nombreuses personnes se retrouvent bloquées sans savoir quoi faire ensuite. Ils sont présents dans votre base de données, mais ne progressent pas dans votre entonnoir de vente.
La solution à ce problème est la maturation (nurturing). Voici quelques conseils pour fluidifier votre entonnoir de vente.
Inclure des formulaires pour identifier les intérêts des visiteurs
En proposant des formulaires sur votre site, vous pouvez permettre aux visiteurs d’indiquer ce qu’ils souhaitent recevoir comme informations. Vous pouvez ensuite leur envoyer exactement les contenus qui les intéressent. En fonction de leurs intérêts, vous pouvez les intégrer dans des campagnes d’emails spécifiques.
Toutes les pistes ne sont pas identiques
Si un visiteur a rempli un formulaire comme « Demander une démo maintenant » ou « Obtenir une proposition », cela signifie qu’il est un acheteur potentiel sérieux. Vous devez alors planifier une tâche pour les appeler directement. Pour tous les autres visiteurs, vous pouvez mettre en place une campagne d’emails automatisée. Par exemple, si un contact a rempli un formulaire pour obtenir un livre blanc sur le marketing des médias sociaux, vous pouvez lui envoyer des informations spécifiquement sur ce sujet. Vous pouvez également inclure occasionnellement un email de vente avec un appel à l’action, mais pas plus d’un email sur quatre.
Suivre vos campagnes de maturation
Avoir des contacts dans une campagne automatisée ne suffit pas, vous devez également être en mesure de suivre leur comportement et de définir des actions en conséquence. Par exemple, si vous avez lancé une campagne de 12 étapes sur un an dans le domaine des médias sociaux, vous pouvez vous attendre à ce que les contacts cliquent principalement sur les liens liés aux médias sociaux plutôt que sur les appels à l’action de vos emails. Cependant, si un contact clique sur un email d’appel à l’action ou visite une page « Acheter maintenant » ou « Prix » sur votre site Web, cela indique un niveau d’intérêt plus élevé. Les campagnes de maturation par email peuvent grandement vous aider dans votre processus de vente et de marketing. En lançant vos contacts dans une campagne automatisée, vous pouvez vous concentrer sur ceux qui sont prêts à acheter maintenant, sans vous soucier des prospects qui vous échappent.
