Déplier le sommaire Replier le sommaire
Externalisation des opérations : la clé de la croissance des entreprises ?
La croissance est l’objectif principal de la plupart des entreprises. Cependant, la question de savoir s’il est préférable d’externaliser les opérations ou de les réaliser en interne pour atteindre cette croissance divise les opinions. L’externalisation, telle que définie par la Balance, consiste à utiliser stratégiquement des ressources externes pour effectuer des activités traditionnellement prises en charge par le personnel et les ressources internes.
Il existe de nombreuses raisons d’externaliser, notamment la réduction des coûts, l’amélioration de l’orientation de l’entreprise et l’affectation des ressources internes à des tâches essentielles. Cependant, il est important de s’assurer que les activités réalisées en interne apportent une réelle valeur ajoutée à l’entreprise et que les activités externalisées ne peuvent pas être réalisées par les employés actuels.
Les avantages de l’externalisation
L’externalisation permet d’accroître l’efficacité et la productivité de l’entreprise, sans pour autant perdre le contrôle. Elle est recommandée dans des domaines tels que le marketing de contenu, la comptabilité, la paie et l’administration, et favorise la croissance de l’entreprise. En externalisant les fonctions liées au développement de l’entreprise, celle-ci devient plus dynamique et prospère, tout en réalisant des économies. L’externalisation peut également résoudre les problèmes opérationnels, en permettant à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier. Elle offre également la possibilité de rechercher des partenariats avec des acteurs innovants, ce qui place l’entreprise à l’avant-garde technologique.
Les raisons de ne pas externaliser
Cependant, certains experts sont plus critiques envers l’externalisation et donnent cinq raisons de ne pas y recourir. Ils soulignent notamment la difficulté de contrôler la qualité du travail des employés externalisés et la perte de flexibilité de l’entreprise en cas de modification du plan d’affaires. Par ailleurs, certaines entreprises ont déjà retiré des fonctions externalisées qui n’ont pas répondu à leurs attentes, notamment en raison du manque d’engagement envers les valeurs et l’éthique de l’entreprise. L’inflation des salaires sur les marchés d’externalisation peut également limiter l’attrait de cette pratique. Cependant, il est important de noter que l’externalisation informatique connaît un changement démographique, avec un intérêt croissant pour l’externalisation en Europe de l’Est.
Externaliser pour atteindre le succès
En fin de compte, l’externalisation des fonctions de l’entreprise présente à la fois des avantages et des inconvénients. Il est essentiel d’éviter les pièges et de procéder à une externalisation intelligente, en tenant compte des fonctions qui ne peuvent pas être réalisées en interne. Dans un monde idéal, une entreprise pourrait suivre le modèle Rolex, qui contrôle toutes ses fonctions commerciales, depuis la fabrication de ses propres mécanismes jusqu’à l’extraction de son propre or. Bien que cela ne soit pas réalisable pour la plupart des petites entreprises, une externalisation judicieuse peut être un outil précieux pour favoriser la croissance et atteindre le succès à long terme.