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Arrêter fuite entonnoir vente en 4 façons

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Détecter les fuites

Lorsque vous investissez dans des canaux marketing tels que le SEO, le PPC, les salons professionnels et l’inbound, il est essentiel de remplir votre entonnoir de prospects qualifiés. Cependant, si vous dépensez de l’argent en marketing et que vous n’obtenez que quelques clients par mois, vous avez probablement une fuite dans votre pipeline. Une fuite peut entraîner une stagnation, voire une diminution, de votre bassin de clients. Voici comment détecter les fuites dans votre entonnoir de vente et les réparer pour augmenter votre bassin de clients.

Plongez dans vos données

Pour comprendre pourquoi vous perdez des ventes potentielles, vous devez analyser vos opportunités gagnées et perdues à chaque étape de votre entonnoir de vente. Votre CRM peut vous fournir des rapports tels que :

  • Rapport sur les pipelines par représentant commercial : cela permet de savoir si un représentant a du mal à conclure des contrats.
  • Rapport sur les pipelines par source de prospects : cela permet d’identifier les sources de prospects qui ne génèrent pas de clients.
  • Rapport « Closed – Lost » : cela permet de comprendre pourquoi les clients choisissent un concurrent plutôt que votre entreprise.

En examinant ces rapports, vous pouvez identifier les obstacles dans votre processus de vente. Vous pouvez également obtenir des informations utiles grâce à Google Analytics. En configurant des objectifs de conversion, vous pouvez suivre le parcours des utilisateurs sur votre site web et identifier les points où ils abandonnent ou restent bloqués dans l’entonnoir.

4 façons de réparer un entonnoir qui fuit

Maintenant que vous savez où se trouvent les fuites, vous pouvez commencer à les réparer.

Attirer les bons acheteurs

Si vous perdez de l’intérêt au début du processus de vente, il est important d’évaluer les leads que vous amenez dans votre entonnoir. Concentrez vos efforts de vente sur les prospects qui correspondent à votre produit ou service. Votre site web, vos e-mails, vos appels à l’action et vos pages de renvoi doivent être conçus pour attirer votre acheteur idéal et le guider dans le processus d’achat. Votre entonnoir de vente doit être aligné sur le parcours d’achat, avec un seul objectif clair.

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Investir dans un CRM

Si vous avez du mal à convertir vos prospects en opportunités de vente, un CRM peut vous aider à vous organiser. En intégrant votre CRM et votre marketing, vous pouvez suivre l’activité de vos clients et les relancer automatiquement. Cela permet de rester en contact avec eux et d’augmenter vos chances de conclure une vente.

Utiliser un processus de notation des prospects

En notant et en classant vos leads dans votre CRM, vous pouvez identifier les leads prioritaires à suivre en premier. Des études montrent que les ventes sont plus susceptibles d’aller à celui qui répond en premier. Si vous ne suivez pas et n’évaluez pas vos leads, vous risquez de perdre du temps à suivre de mauvais leads.

Réchauffer les restes

Toutes les présentations et propositions ne se concluent pas par une vente. Cependant, même si une opportunité est perdue, cela ne signifie pas qu’elle est définitive. Automatisez la communication avec ces clients potentiels, en fonction de leur date de renouvellement ou de contrat, pour être présent lorsque le moment de leur prochain achat ou de leur prise de décision arrivera. Réparer les fuites et entretenir votre pipeline est essentiel pour gérer une entreprise prospère.

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