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Non-demande : Pourquoi ne jamais quémander des affaires

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Pourquoi il ne faut jamais quémander des affaires

Les méthodes de vente agressives et désespérées, comme les vendeurs de porte-à-porte ou les stéréotypes des vendeurs de voitures d’occasion, sont dépassées et inefficaces. La vente moderne consiste à convaincre les clients que votre produit répond à leurs besoins et à les fidéliser.

Au bon vieux temps, les vendeurs étaient les seuls détenteurs de connaissances sur les produits et les clients devaient se fier à eux pour faire leurs achats. Mais avec l’avènement d’Internet, les clients ont désormais accès à une multitude d’informations en ligne et peuvent faire des recherches avant de prendre une décision d’achat.

Les tactiques de vente agressives créent une pression sur les clients et peuvent engendrer des émotions négatives qui persistent après la transaction. Il est donc préférable de ne pas pousser les clients à acheter quelque chose qu’ils ne veulent pas vraiment.

Au lieu de cela, il est plus efficace de montrer aux prospects pourquoi votre produit est le meilleur. Convaincre les clients de manière subtile et persuasive crée des relations durables et augmente la fidélité client, ce qui se traduit par une augmentation des bénéfices.

Comment éviter de mentir pour obtenir des affaires

Au lieu de mentir aux prospects dès le départ, il est préférable de les informer et de les divertir. Si les clients sont arrivés sur votre site grâce à une recherche Google, c’est qu’ils recherchent des informations. Profitez de cette occasion pour les renseigner avec du contenu précieux, comme des vidéos explicatives ou des articles détaillés.

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Une fois que les clients sont engagés, il est important de rester en contact avec eux. Proposez-leur de s’inscrire à une newsletter ou offrez-leur des coupons. Demandez-leur également de vous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informés de vos actualités et offres.

Personnalisez vos suivis par e-mail en utilisant de vrais noms et en organisant vos listes de courriels par critères spécifiques. Assurez-vous que toutes les équipes de vente et de marketing partagent leurs données sur les prospects et les clients, afin de travailler à partir d’une seule base de données CRM.

Une fois qu’un prospect devient client, il est important de continuer à entretenir la relation. Demandez-leur leur avis sur vos produits ou services et sollicitez leurs commentaires. Mettez le client au centre en inversant le rôle du vendeur. Montrez votre humilité en demandant leur feedback et en les impliquant dans le processus.

En exploitant les données collectées, vous pourrez affiner votre stratégie de sensibilisation et attirer de nouveaux prospects qui seront plus susceptibles de devenir des clients fidèles à long terme.

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