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Dans l’univers des ressources humaines, l’intelligence artificielle suscite de nombreuses interrogations quant à sa capacité à traiter les individus avec humanité. Cette entreprise RH a-t-elle relevé le défi en considérant les IA comme des êtres à part entière ? La réponse à cette question révélatrice pourrait bien vous étonner !
Dans une ère où l’intelligence artificielle s’invite partout, l’annonce récente d’une entreprise de ressources humaines a fait l’effet d’une bombe. Le 9 juillet, Sarah Franklin, PDG de Lattice, a affirmé que sa société serait la première à offrir aux travailleurs numériques des dossiers d’employés officiels. Cette initiative a été saluée comme une véritable innovation, mais elle a aussi suscité un vif débat.
Une initiative audacieuse mais controversée
Selon Franklin, les travailleurs numériques seraient intégrés de manière sécurisée, formés, et se verraient assigner des objectifs, des critères de performance, des accès aux systèmes appropriés, et même un manager. Tout cela, « comme pour n’importe quel humain. » Mais cette annonce n’a pas été sans controverses.
Suite à un retour de flamme prévisible, Lattice a rapidement fait machine arrière en déclarant le 12 juillet qu’elle ne poursuivrait pas davantage l’intégration de travailleurs numériques dans son produit.
Les réactions de la communauté RH
Les réactions des professionnels des ressources humaines et du secteur de l’intelligence artificielle n’ont pas tardé. Par exemple :
À lire Pourquoi la date du 29 juillet 2024 pourrait changer à jamais l’avenir de notre entreprise ?
- Hebba Youssef, Chief People Officer chez Workweek, a déclaré sur LinkedIn : « J’ai des questions. La plus importante : pourquoi ?? »
- Amanda Halle, professionnelle RH, a mentionné : « Il semble que nous avons sauté plusieurs étapes. »
- Sawyer Middeleer, Chief of Staff chez Aomni, a commenté : « Cette stratégie et ce message passent complètement à côté de l’objectif. »
Les véritables enjeux de l’intégration des IA
Franklin a reconnu qu’intégrer un travailleur AI dans des processus destinés aux êtres humains pose de nombreuses questions. Elle a précisé sur LinkedIn : « Je ne défends pas la personnification des IA. »
Alors, pourquoi faire cette tentative? En réalité, plusieurs entreprises explorent déjà l’idée des travailleurs numériques. Des exemples comme Devin de Cognition AI et Piper AI de Qualified montrent que cette démarche peut avoir du sens. Lattice voulait simplement répondre à ces tendances, mais l’exécution a été mal accueillie, surtout parmi les acteurs les plus concernés.
Des leçons à tirer
L’initiative de Lattice souligne une vérité importante : intégrer l’IA dans la gestion des ressources humaines est complexe et doit être abordé avec précaution. Bien que l’idée puisse sembler innovante, les implications pratiques et éthiques ne peuvent être ignorées.
En fin de compte, cette initiative montre que nous n’en sommes qu’aux premiers balbutiements de l’intégration des travailleurs numériques dans des environnements de travail humains. La réponse de Lattice peut être perçue comme un avertissement pour d’autres entreprises tentées d’emprunter cette voie sans une réflexion approfondie.
Lattice n’a pas encore répondu aux demandes de commentaires, mais cette histoire nous rappelle que chaque avancée technologique exige une considérable réflexion éthique et pratique.
