Communication BtoB : comment une entreprise communique avec ses clients ?

La communication dans les entreprises BtoB peut être moins naturelle que dans les entreprises BtoC. Cependant, elle est tout aussi cruciale, car les actions de communication d’aujourd’hui conduisent aux perspectives de demain. Toutefois, la communication interentreprises est parfois plus déguisée : diffusion de connaissances, mise en confiance, entretien de réseaux, etc. Parfois, vous devez parler de votre offre, parfois vous devez convaincre les gens de votre expertise. Ces deux aspects sont étroitement liés et doivent être subtilement élaborés. Voici quelques stratégies de communication pratiquées par les entreprises BtoB.

Comment parler de votre expertise ?

Intervenir lors de conférences

Lorsque vous voulez parler de votre expertise, une bonne stratégie est d’intervenir lors de conférences. Cela vous permet de démontrer votre expertise, de faire passer votre message et de faire connaître votre entreprise à un public intéressé et réceptif. L’objectif est de diffuser des connaissances et non de décourager un public venu chercher des informations pertinentes par une publicité tape-à-l’œil.

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Monter un blog

Une autre manière de parler de votre expertise est de monter un blog. Un blog peut servir de vitrine du savoir-faire de votre entreprise et de référence pour les sites Web. Par exemple, la Mission French Tech publie sur son blog des informations sur les start-ups qu’elle a financées.

Publier sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont également un excellent moyen de parler de votre expertise. Utilisez-les pour diffuser des actualités et des contenus et relayer des informations liées à vos activités. Les principaux réseaux professionnels à considérer sont LinkedIn, Facebook, Twitter et SlideShare. Pendant les réunions, il serait intéressant d’avoir un hashtag spécifique à l’événement sur Twitter ou de créer un Hackpad pour prendre des notes en collaboration et créer et distribuer des rapports, même BtoB.

Publier des articles dans la presse

Une autre stratégie pour parler de votre expertise est d’écrire un article dans un journal. Cela vous permet de présenter votre offre ou votre entreprise. Bien sûr, les journalistes ne sont pas là pour faire de la promotion, mais pour diffuser des informations intéressantes. Il est donc important de créer une histoire convaincante et de mettre en évidence certains points saillants liés à l’économie, à l’actualité ou à une expertise spécifique.

Comment parler de votre offre ?

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Il est également important de parler de votre offre. Les clients sont les ambassadeurs de la marque, alors incitez-les à parler de leur expérience. Ils peuvent expliquer ce que l’entreprise a fait pour eux ou les avantages. Différents formats sont possibles, notamment des entretiens écrits, des vidéos et des témoignages lors de conférences. Demander l’aide d’une Agence de communication btob pour déléguer ses tâches est aussi une décision judicieuse.

Exposer dans les foires commerciales

Une stratégie pour parler de votre offre est d’exposer dans les foires commerciales. Cela vous permet de vous faire connaître, de présenter des offres et de témoigner lors de conférences. Ne négligez pas l’aménagement de votre stand, car c’est la première impression que vous donnez aux clients potentiels.

Lancer des campagnes de mailing

Une autre stratégie pour parler de votre offre est de lancer des campagnes de mailing. L’envoi de mailing est un art difficile et peut parfois aboutir à des résultats décevants. Toutefois, si votre base de contacts est vraiment qualifiée et que le contenu est bien pensé, les taux de conversion peuvent être très intéressants. En BtoB, la confiance dans les fournisseurs est fondamentale dans l’acte d’achat, souvent plus importante que la technologie ou le prix. Par conséquent, dans la communication BtoB, il est important de gagner cette confiance en communiquant l’expertise de votre entreprise et en faisant des propositions claires et adaptées aux besoins du client.