Virtualis : le paiement en ligne sécurisé expliqué

Chaque année, de nombreux acheteurs en ligne sont victimes de vols de données de carte bancaire. Malgré les mesures de sécurité mises en place sur les sites e-commerce, des failles subsistent occasionnellement. C’est pourquoi le Crédit Mutuel de Bretagne propose Virtualis, un service permettant de sécuriser vos paiements en ligne.

Qu’est-ce que Virtualis ?

Virtualis est un service offert à tous les clients du Crédit Mutuel de Bretagne, quel que soit leur contrat. Dès l’ouverture d’un compte, Virtualis est automatiquement activé.

Virtualis est une carte bancaire virtuelle qui permet d’effectuer des paiements en ligne en toute sécurité. Son fonctionnement est simple :

• A chaque achat sur un site e-commerce, vous demandez un numéro de carte bancaire virtuelle Virtualis.
• Ce numéro remplace temporairement celui de votre carte réelle pendant quelques minutes.
• Le numéro de carte virtuelle est unique et ne peut être utilisé qu’une seule fois.

Ainsi, votre véritable numéro de carte bancaire ne sera jamais utilisé en ligne et votre code secret restera confidentiel. Tous vos paiements seront sécurisés grâce à Virtualis.

Pour qui est destiné Virtualis ?

Virtualis s’adresse à tous les clients du Crédit Mutuel de Bretagne. Une fois que vous avez ouvert un compte chez cette banque, vous avez accès à ce service gratuitement. Cependant, son utilisation n’est pas obligatoire. Chaque utilisateur peut activer ou désactiver Virtualis depuis le site de la banque. Un service similaire est proposé dans les autres filiales du Crédit Mutuel, comme Fortuneo, sous un nom commercial différent.

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Comment obtenir et activer sa carte CMB Virtualis ?

Demande auprès de son conseiller CMB

Si vous préférez une approche traditionnelle, vous pouvez directement demander l’activation de Virtualis à votre conseiller. Il vous fournira les instructions d’utilisation de la carte, ainsi que le code en ligne à utiliser lors de vos achats sur internet.

Activation du compte Virtualis

Le compte Virtualis est créé dès que vous avez accès à votre espace client de la banque CMB. Le service est activé par défaut, vous avez donc déjà accès à Virtualis. Vous pouvez désactiver et réactiver le service à tout moment.

Comment utiliser Virtualis pour effectuer des paiements en ligne ?

Connexion à son compte CMB

La première étape consiste à vous connecter à votre compte CMB en ligne avec votre identifiant. Dans la section Virtualis, vous pouvez générer un code virtuel, que vous ayez une carte bleue réelle, Maestro ou autre. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute sécurité et sans frais.

Guide pour générer un code virtuel

Voici un guide simple pour obtenir votre e-carte et son code :

• Rendez-vous sur le site CMB.
• Cliquez sur « Virtualis carte virtuelle ».
• Identifiez-vous pour accéder à votre espace personnel.
• Cliquez sur « Moyen de paiement ».
• Indiquez le montant maximum de votre achat.
• Définissez la durée de validité de la carte virtuelle.
• Vous obtiendrez ainsi le code de la carte, y compris le cryptogramme et la date de fin de validité.

Il est important de noter que le montant maximum que vous avez indiqué ne pourra pas être dépassé lors de votre achat. Quant à la durée de validité, la carte expirera dans deux cas : lorsque vous aurez effectué un achat ou lorsque la date limite que vous avez indiquée sera dépassée. Quel que soit le montant indiqué sur la carte virtuelle, et que vous ayez effectué un achat ou non, le montant déduit de votre compte réel correspondra au montant des achats effectués.

Contact en cas de problèmes de connexion

Si vous rencontrez des problèmes avec les cartes virtuelles ou lors du paiement sur des sites marchands, vous pouvez contacter l’assistance Virtualis. Un téléconseiller sera là pour résoudre vos problèmes, répondre à vos questions et traiter vos demandes liées au service.

Les avantages de l’utilisation de Virtualis

Pour les clients du Crédit Mutuel de Bretagne, du Crédit Mutuel du Sud-Ouest ou du Crédit Mutuel Massif Central qui n’ont pas encore utilisé ce service, sachez qu’il présente de nombreux avantages :

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• Aucun risque de piratage de votre carte bancaire réelle, car ses numéros ne seront jamais utilisés en ligne. En utilisant Virtualis et ses codes virtuels, il n’y a aucun lien avec votre compte bancaire ou votre carte bancaire.
• La plupart des sites e-commerce dans le monde acceptent Virtualis. Vous pouvez donc effectuer des achats en devises.
• Le service est accessible depuis tous les appareils connectés à internet.
• Un seul numéro de carte virtuelle est attribué pour chaque achat, ce qui rend toute fraude impossible.
• Le service est gratuit pour tous les clients du Crédit Mutuel.
• Même si vous utilisez Virtualis, votre carte bancaire réelle reste valide à tout moment et tous les avantages liés à votre carte et à votre compte sont maintenus : épargne, virement, retraits en espèces, assurance, etc.

FAQ : réponses à vos questions sur Virtualis

Est-il possible de payer en plusieurs fois avec Virtualis ?

Oui, il est possible d’effectuer des paiements échelonnés avec Virtualis. Pour cela, vous devez ajuster la durée de validité de la carte ainsi que le montant en fonction de vos paiements et de leur échéancier. Cela peut être utile, par exemple, pour un abonnement mensuel sur plusieurs mois ou sur une année.

Comment obtenir un remboursement avec Virtualis ?

Vous pouvez obtenir un remboursement si vous avez utilisé Virtualis. Il est important de noter que cette carte virtuelle fonctionne de la même manière qu’une carte réelle. Tous les avantages liés à une carte classique s’appliquent également à Virtualis. Vous pouvez demander un remboursement même si la date de validité est dépassée. La procédure de remboursement est la même que pour une carte classique.

Peut-on supprimer Virtualis ?

Il n’est pas possible de supprimer Virtualis, car il s’agit d’un service automatique lié à tous les comptes chez CMB. Cependant, vous pouvez le désactiver depuis l’espace Virtualis, tout comme vous l’avez activé. Qu’il soit activé ou désactivé, aucun frais ne sera facturé. Si vous ne souhaitez pas utiliser le service pour le moment, vous pouvez le désactiver et le réactiver ultérieurement lorsque vous en aurez besoin.

Comment bloquer une transaction bancaire ?

Annuler un paiement avec Virtualis peut être difficile, car il est quasiment instantané. Si vous réagissez rapidement, vous pouvez contacter immédiatement votre banque et demander l’annulation de la transaction. Cependant, une fois le paiement validé, il ne sera plus possible de l’annuler. Comme pour toutes les cartes bancaires, il est généralement difficile d’annuler un paiement en ligne, que ce soit avec une carte classique ou virtuelle. Toutes les transactions effectuées avec Virtualis sont répertoriées dans votre espace personnel, vous pouvez donc repérer facilement un achat que vous souhaitez annuler. Si le paiement a été validé, vous pouvez contacter le marchand et demander un remboursement à l’amiable. Sinon, vous pouvez appliquer le délai de rétractation prévu pour tout achat.