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Annoncer des mauvaises nouvelles en tant que propriétaire d’entreprise
Il arrive parfois que, en tant que propriétaire d’entreprise, vous soyez confronté à la tâche difficile d’annoncer de mauvaises nouvelles à votre équipe. Cela peut être la perte d’un gros client, la fermeture d’un site satellite ou même des licenciements. Dans ces situations, il est souvent préférable que vous soyez celui qui partage cette nouvelle avec votre équipe.
Cependant, comment annoncer ces nouvelles sans affecter le moral de votre équipe ?
Contrôler ses émotions
Il est important de comprendre que vos expressions non verbales en diront plus long que les mots que vous prononcerez. Il est donc essentiel de maîtriser vos émotions avant de délivrer votre message. Cela ne signifie pas que vous devez vous comporter comme un robot sans émotions. Il est tout à fait normal de montrer de la tristesse lors de l’annonce d’une perte commerciale ou d’être ému lorsqu’un employé bien-aimé prend sa retraite. Cependant, il est important d’être suffisamment calme pour ne pas perdre le contrôle de la situation, ce qui pourrait affecter le moral de votre équipe.
Préparation préalable
Lorsque vous devez annoncer de mauvaises nouvelles, il est essentiel de ne pas improviser. Prenez le temps de réfléchir aux informations que vous devez partager avec votre équipe ainsi qu’aux informations complémentaires que vous devrez leur fournir.
Il est généralement préférable de partager ces nouvelles en fonction du besoin de savoir de chaque personne. Il est inutile de donner des explications détaillées à toute l’équipe. Par exemple, vous pouvez expliquer en privé à votre directeur financier que vous devez fermer un deuxième bureau en raison du non-remboursement d’une dette par un gros client. La plupart des employés voudront simplement savoir comment ce changement les affecte personnellement, il est donc préférable de se concentrer sur ces détails lors de votre annonce.
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Prévoir une version écrite
Les mauvaises nouvelles peuvent être chargées d’émotion et il peut être difficile pour les employés de se souvenir de tous les détails que vous avez partagés après une annonce. Il peut être utile de fournir un document écrit ou un résumé par courriel pour récapituler les points essentiels afin que les employés puissent les consulter ultérieurement.
