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Le terme « analyse des bassins versants » est souvent utilisé dans le domaine du marketing de détail, mais il est souvent mal compris. Les commerçants, qu’ils vendent des produits alimentaires, des vêtements ou des produits de santé, sont conscients de l’importance de la zone de chalandise et de la nécessité d’analyser en permanence cette zone pour adapter leur stratégie marketing au niveau local. Cependant, ils doivent faire face à plusieurs défis :
Dans cet article, nous allons vous présenter un processus en 3 étapes pour simplifier cette analyse et vous permettre de mieux comprendre votre zone de chalandise.
La première étape consiste à cartographier votre bassin versant, qui est défini comme un rayon de 5 km autour de votre magasin. Cette zone est ensuite divisée en 3 cercles concentriques : un cercle d’1 km, un cercle de 3 km et un cercle de 5 km. Pour mieux visualiser cette cartographie, vous pouvez lire notre article dédié à ce sujet.
Cela vous permet de délimiter 8 zones différentes dans votre zone de chalandise. Pour chaque limite de ces zones, vous devez identifier un point de repère dans 8 directions différentes (comme indiqué sur la carte). Ces repères vous aideront à mieux cibler vos actions marketing.
Sur cette carte, vous devez également indiquer les différentes activités marketing que vous avez réalisées, en utilisant un code couleur conforme à la légende fournie. Par exemple, une activité organisée par une association locale sera marquée d’un point vert dans le quadrant correspondant.
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La deuxième étape consiste à analyser la dynamique de votre bassin versant. Pour cela, vous pouvez utiliser des données secondaires provenant de la municipalité ou d’annuaires, ou bien observer directement les comportements des personnes vivant dans votre zone de chalandise. Cette analyse vous permettra de mieux comprendre le profil de votre clientèle, en les classant par exemple en catégories de revenus (riches, classe moyenne supérieure, classe moyenne).
Il est également important de prendre en compte l’environnement de votre commerce de détail. Est-il situé dans une rue commerçante, dans un centre commercial, dans une zone résidentielle ou commerciale ? Cette information est essentielle pour déterminer vos tactiques marketing. Par exemple, si votre magasin alimentaire se trouve dans une zone où de nombreuses entreprises sont concentrées, vous pourriez proposer la livraison gratuite à domicile ou des offres promotionnelles spéciales.
Enfin, il est important de cartographier vos concurrents afin de connaître leur emplacement et leur offre. Il est également important d’anticiper l’impact de leur présence sur vos ventes.
La troisième étape consiste à élaborer un calendrier marketing pour chaque zone identifiée dans votre bassin versant de 5 km. Par exemple, vous pouvez lister toutes les associations locales, les entreprises ou les parcs présents dans chaque zone.
L’idée est de concentrer vos efforts marketing sur une seule zone pendant une période déterminée, généralement un mois ou deux. Cela vous permet d’accroître votre visibilité et de renforcer la notoriété de votre marque. En effet, une exposition répétée facilite le rappel de votre marque, ce qui favorise la fréquentation de votre magasin.
Il est recommandé de réaliser au moins deux séries d’efforts marketing concentrés dans une seule zone au cours d’une année. De plus, il est important de mettre à jour régulièrement votre analyse de la zone de chalandise afin de prendre en compte les nouvelles tendances des consommateurs et de vos concurrents.
L’importance de l’analyse des bassins versants dans le marketing de détail
Étape 1 : Cartographie du bassin versant
Étape 2 : Analyse de la dynamique du bassin versant
Étape 3 : Élaboration d’un calendrier marketing par zone
