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7 soft skills essentielles pour un commercial

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Les compétences relationnelles et personnelles

Les soft skills sont des compétences relationnelles, interpersonnelles et personnelles qui sont essentielles dans le domaine des ressources humaines. Elles sont généralement acquises par l’expérience et sont plus difficiles à développer que les hard skills, qui peuvent être apprises par la formation.

Qu’est-ce qu’un soft skills vs un hard skills ?

Les soft skills sont des compétences relationnelles, interpersonnelles et personnelles, tandis que les hard skills sont des compétences spécifiques mesurables et évaluables. Les soft skills sont plus difficiles à enseigner et à évaluer que les compétences techniques.

Comment développer ses soft skills en tant que commercial ?

Pour développer ses soft skills en tant que commercial, il existe plusieurs moyens efficaces :

  • participer à des formations et des ateliers dédiés au développement des soft skills ;
  • participer à des programmes de mentorat ou de coaching en entreprise ;
  • aller sur le terrain et recevoir des retours de ses collègues.

Une jeune start-up propose des Bootcamps sur le développement commercial pour aider les commerciaux à développer leurs soft skills. Ces formations allient théorie et pratique et sont disponibles sur akimbo.eu.

Les soft skills essentielles pour être un commercial performant

La motivation

La motivation est essentielle pour réussir en tant que commercial. Elle permet de développer de nouvelles idées, de trouver de nouveaux clients et de vendre plus de produits ou de services.

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L’écoute attentive et active

L’écoute attentive et active est cruciale pour comprendre les besoins des clients et leur proposer les produits ou services qui leur conviennent. Elle permet également de rester à l’écoute des collègues et de rester informé des dernières tendances du marché et de la concurrence.

La bienveillance

La bienveillance est une attitude importante pour établir une relation de confiance avec le client. Elle consiste à faire preuve de sympathie et de gentillesse envers les autres, ce qui rassure le client et montre que le commercial est à son écoute.

La résilience

La résilience est essentielle pour un commercial, car il est souvent confronté au rejet et doit faire face au stress et à la pression quotidiens. Il est important de savoir rebondir après les échecs.

La capacité à faire face à la pression

Un commercial doit être capable de gérer différentes tâches, telles que la prospection de nouveaux clients, la négociation des contrats, la gestion des relations avec les clients existants et la livraison des produits ou services commandés. Il doit être capable de prendre des décisions rapidement et de satisfaire les clients exigeants.

La rigueur

La rigueur est cruciale pour un commercial, car le non-respect des délais peut entraîner la perte de ventes et de clients. Il est également important de suivre les procédures pour assurer la qualité du service ou du produit.

Le sens de l’organisation

Un bon sens de l’organisation permet à un commercial de mieux gérer son temps, d’être plus efficace et de se concentrer sur les prospects à contacter. Cela lui permet également de gérer les différentes tâches quotidiennes de manière efficace.

Pourquoi développer ses soft skills en tant que commercial ?

Les soft skills sont devenues indispensables dans le domaine commercial, car les clients sont de plus en plus exigeants. Ils attendent des commerciaux qu’ils soient à l’écoute, empathiques et capables de leur fournir les meilleurs conseils. Les commerciaux qui développent leurs soft skills ont donc un avantage concurrentiel.

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L’importance croissante des soft skills pour les recruteurs

Pour maximiser leurs chances d’obtenir un emploi, les étudiants ne doivent pas seulement se fier à leurs connaissances théoriques. Ils doivent également convaincre les entreprises de leur potentiel en termes de soft skills. Les employeurs du secteur numérique recherchent des profils ayant des soft skills spécifiques, tels que la capacité à travailler en équipe sur une plateforme numérique, l’ambition, le potentiel de leadership et la créativité.

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