CRM et automatisation : valeur dans le marketing basé sur les comptes

Le marketing basé sur les comptes (ABM) : une stratégie pour générer des affaires

Le marketing basé sur les comptes (ABM) est une méthode qui permet aux entreprises de cibler des comptes individuels pour générer plus d’affaires. Contrairement au marketing traditionnel qui vise une industrie en général, l’ABM consiste à personnaliser le marketing pour chaque entreprise en proposant des offres spécifiques correspondant à leurs besoins.

Autrefois, cette stratégie était principalement utilisée par les grandes entreprises qui pouvaient se permettre de concentrer leurs efforts sur une seule entreprise ou un seul compte. Cependant, grâce aux outils de CRM et à l’automatisation, les petites et moyennes entreprises peuvent également adopter l’ABM pour augmenter leurs ventes et créer de la valeur avec leurs clients.

Création d’un profil de client idéal

Grâce aux données de votre CRM, vous pouvez créer un profil de client idéal (PCI) qui décrit le type d’entreprise qui correspond parfaitement à votre produit ou service. Cela vous permet d’identifier les entreprises qui méritent une approche ABM, afin de concentrer vos efforts sur celles qui ont le plus de chances de générer des revenus importants.

Identifier les entreprises les plus rentables

Avec un CRM, vous pouvez rapidement déterminer quelles sont les entreprises qui vous rapportent le plus d’argent. Si vous constatez que la majorité de vos revenus provient d’un petit nombre d’entreprises, vous pouvez développer des stratégies de marketing ciblées pour ces comptes. De même, votre CRM vous permettra d’identifier les clients qui nécessitent une grande attention mais qui ne génèrent que peu de revenus, vous permettant ainsi d’ajuster vos efforts en conséquence.

Comprendre les besoins de vos comptes clés

Le CRM ne vous permet pas seulement d’identifier vos principaux clients (vos comptes clés), il vous aide également à comprendre leurs problèmes, leurs besoins et leurs intérêts. En utilisant efficacement votre CRM, vous saurez quels produits ou services ces clients achètent, quel type de contenu ils consomment et quels sont les sujets de leurs conversations avec vos commerciaux. Cela vous permettra de réévaluer votre stratégie de marketing numérique pour vous concentrer sur ces domaines.

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Publication automatisée sur les médias sociaux

Une fois que vous avez identifié le type de contenu à produire, il est facile de le créer et de le diffuser régulièrement. Les outils d’automatisation des réseaux sociaux vous permettent de programmer la diffusion automatique de votre contenu tout au long de la journée sur tous vos canaux de médias sociaux. Vous pouvez également utiliser ces outils pour déterminer les jours et les heures où vos comptes cibles interagissent le plus avec votre contenu.

Syndication efficace de votre contenu

Si vous souhaitez attirer l’attention de vos comptes cibles, vous pouvez vous tourner vers les réseaux de syndication de contenu. Grâce à votre liste de comptes clés, vous pouvez mettre en place un arrangement pour ne payer la distribution de contenu qu’aux comptes qui correspondent exactement aux critères de votre liste.

Mise en place de flux de travail automatisés

Si vous avez de nombreux comptes clés à cibler, les flux de travail automatisés peuvent vous aider à ne négliger aucun compte. Grâce aux outils d’automatisation du marketing, vous pouvez mettre en place des flux de travail automatisés déclenchés par différents critères. Par exemple, un flux d’e-mails peut être déclenché par un compte clé qui télécharge un contenu spécifique, indiquant ainsi que ce compte est suffisamment avancé dans le processus d’achat pour recevoir des offres de produits.

Le marketing basé sur les comptes peut être une stratégie lucrative s’il est utilisé de manière efficace. Un CRM peut vous aider à identifier les clients idéaux pour l’ABM, tandis que les outils d’automatisation du marketing vous permettent de mettre en œuvre cette stratégie de manière efficace.