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Depuis plus de 20 ans, le courrier électronique est devenu le moyen de communication standard pour atteindre les clients. Cependant, de nos jours, il existe de nombreux problèmes liés à cette méthode de communication.
Tout d’abord, le courrier postal est trop lent pour répondre aux besoins d’une société moderne qui fonctionne à un rythme de plus en plus rapide. De plus, passer des appels téléphoniques individuels à chaque personne sur une liste de contacts est tout simplement irréaliste.
Cependant, même l’email atteint ses limites. Les courriels peuvent se retrouver dans le dossier SPAM des destinataires ou être filtrés vers une adresse électronique indésirable utilisée pour s’inscrire à toutes sortes de listes de diffusion. Ils peuvent également être noyés parmi d’autres messages indésirables ou perdus parmi les publicités et les factures électroniques.
Malgré ces problèmes, il n’est pas nécessaire d’abandonner complètement le courrier électronique, en particulier lorsqu’il s’agit de transmettre des informations à votre public. Cependant, il existe des alternatives de plus en plus populaires que vous pourriez envisager pour maintenir le contact avec vos clients existants.
Slack est une application bien connue dans le domaine du B2B. Son interface simple et efficace permet de communiquer avec tous vos clients en même temps ou d’envoyer des messages à des groupes spécifiques en les classant dans des canaux différents. Si vous appréciez la segmentation des listes, vous aimerez les fonctionnalités de Slack.
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Personnellement, j’utilise Slack comme un hub général pour me connecter avec mes clients. Nous avons différents canaux pour poser des questions, partager des succès et faire des annonces importantes. J’ai également créé des canaux privés pour que chaque membre puisse avoir un accès direct à moi et à mon équipe, pour planifier des appels et partager des documents en toute sécurité.
Le meilleur dans tout cela ? Slack peut être utilisé dans votre navigateur, en tant qu’application de bureau ou avec une application mobile.
Les groupes Facebook sont souvent utilisés pour développer une communauté gratuite de clients potentiels. Cependant, ils peuvent également être utilisés comme le foyer d’une communauté payante.
Les groupes Facebook offrent de nombreuses façons de communiquer avec les membres de votre communauté. Vous pouvez partager des vidéos en direct, des photos, des GIFs, des sondages et des publications. De plus, grâce aux modules et aux leçons intégrés aux groupes, vous pouvez facilement vendre et héberger des programmes ou des cours en ligne à l’intérieur de ces groupes. Cela vous permet d’économiser sur les frais d’hébergement de cours en utilisant des systèmes tels que Teachable ou Thinkific.
Cependant, il est important de noter que cette option nécessite que vos clients aient un compte Facebook, ce qui peut ne pas être le cas pour tout le monde.
Telegram et Voxer sont deux applications de messagerie qui permettent d’envoyer et de recevoir des messages vocaux en temps réel, comme des talkie-walkies. Vous pouvez les utiliser pour des conversations individuelles ou en groupe.
Voxer a une interface utilisateur plus basique, tandis que Telegram est davantage axé sur la personnalisation et l’expression.
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Personnellement, j’utilise ce type d’application pour communiquer avec mes clients de haut niveau. Ils apprécient de pouvoir entendre mes réflexions spontanées sur différents aspects de leur entreprise sans avoir à attendre un appel de groupe formel. De plus, cela me permet de partager mes idées de manière rapide et efficace, ce qui peut également bénéficier à d’autres clients qui rencontrent les mêmes difficultés.
Cette option peut sembler surprenante, mais elle gagne en popularité en tant qu’alternative aux groupes Facebook. Bien qu’il ne soit pas possible d’héberger gratuitement un cours sur Instagram, vous pouvez créer un espace amusant et exclusif pour que vos clients restent informés.
Cette stratégie fonctionne particulièrement bien pour les créateurs numériques tels que les podcasters ou les YouTubers. En utilisant une plateforme comme Patreon pour collecter les frais d’adhésion, vous pouvez demander à chaque utilisateur de remplir un formulaire Google pour obtenir son identifiant Instagram lors de l’inscription. Ensuite, vous pouvez ajouter ces comptes à votre liste d’amis proches sur Instagram, sans même avoir besoin de les suivre.
C’est une façon amusante de monétiser le contenu que vous créez déjà pour un public qui est déjà présent sur Instagram.
La communication par courrier électronique devient obsolète
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Groupes Facebook
Telegram et Voxer
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